Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über die Plattform LernEasy (lerneasy.com) vermittelten Leistungen zwischen Schülerinnen und Schülern (im Folgenden „Schüler“) und Lehrpersonen (im Folgenden „Lehrer“) sowie zwischen Nutzern und Simon Weber - NextWebSolutions (im Folgenden „Plattformbetreiber“).

2. Leistungsbeschreibung

LernEasy ist eine digitale Nachhilfeplattform, die Schülerinnen und Schülern ermöglicht, qualifizierte Lehrkräfte zu finden, Unterrichtstermine zu buchen und Nachhilfestunden direkt über die Plattform abzuhalten. Der Plattformbetreiber ist kein Vertragspartner des eigentlichen Nachhilfeverhältnisses, sondern stellt die technische Infrastruktur für die Vermittlung und Durchführung der Stunden bereit. Der Unterrichtsvertrag kommt direkt zwischen Schüler und Lehrkraft zustande.

Zur Infrastruktur gehören insbesondere: Buchungs- und Zahlungsabwicklung, ein Live-Video-Call-System sowie ein gemeinsames digitales Whiteboard für die Dauer der gebuchten Stunde.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Nutzer verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und ihre Zugangsdaten geheim zu halten. Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Der Plattformbetreiber behält sich das Recht vor, Konten ohne Angabe von Gründen zu sperren oder zu löschen.

Die Nutzung der Plattform ist Personen ab 14 Jahren gestattet. Personen unter 14 Jahren dürfen die Plattform nur mit ausdrücklicher Zustimmung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Mit der Nutzung bestätigt der Schüler, dass er mindestens 14 Jahre alt ist oder dass ein Erziehungsberechtigter zugestimmt hat.

4. Preise und Zahlung

Die auf der Plattform angezeigten Preise beziehen sich auf eine Unterrichtseinheit von 45 Minuten (im Folgenden „Einheit“). Der Preis pro Einheit ist variabel und richtet sich nach der Anzahl sowie dem Durchschnitt der Bewertungen der jeweiligen Lehrkraft. Intern wird zunächst ein Stundensatz (60 Minuten) berechnet, aus dem der Einheitenpreis (45/60 des Stundensatzes) abgeleitet wird:

Stundensatz (€/h) = 25 + 20 × (1 − e^−x/15) × a/5
Einheitenpreis (€ / 45 Min.) = Stundensatz × 0,75

Dabei gilt: x = Anzahl der Bewertungen der Lehrkraft, a = Durchschnittsbewertung (1–5; Mindestwert 1 bei noch keiner Bewertung). Neue Lehrkräfte starten bei einem Einheitenpreis von 18,75 € (Stundensatz 25,00 €/h). Mit vielen Top-Bewertungen konvergiert der Einheitenpreis gegen 33,75 € (Stundensatz 45,00 €/h). Der konkrete Einheitenpreis wird dem Schüler auf der Buchungsseite angezeigt, bevor eine Buchung verbindlich abgeschlossen wird.

Alle Preise sind Endpreise. Die Abrechnung erfolgt anteilig zur gewählten Buchungsdauer auf Basis des Stundensatzes; die Mindestbuchungsdauer beträgt 30 Minuten. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit der Buchung speichert der Schüler seine Zahlungsmethode. Die tatsächliche Belastung erfolgt erst nach Bestätigung durch den Lehrer. Zahlungen sind grundsätzlich im Voraus fällig.

4a. Rabattcodes

LernEasy kann von Zeit zu Zeit Rabattcodes ausgeben, die Schülern einen prozentualen Preisnachlass auf ihre Buchung gewähren. Rabattcodes können auf der Buchungsseite vor Abschluss der Buchung eingegeben werden.

Für die Verwendung von Rabattcodes gelten folgende Bedingungen:

• Rabattcodes sind nur gültig, solange sie aktiv sind und noch verfügbare Einlösungen vorhanden sind.
• Als „Erstbuchungs-Rabatt“ gekennzeichnete Codes können pro Nutzer nur einmal und ausschließlich für die erste Buchung verwendet werden.
• Rabattcodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Ein Rabatt wird ausschließlich auf den vom Schüler zu zahlenden Betrag angewendet. Die Vergütung der Lehrkraft bleibt davon unberührt.
• Bereits bezahlte Buchungen können nachträglich nicht mit einem Rabattcode versehen werden.
• LernEasy behält sich vor, Rabattcodes jederzeit ohne Angabe von Gründen zu deaktivieren oder zu ändern.

4b. Einheitenpakete

LernEasy bietet Schülerinnen und Schülern die Möglichkeit, Einheitenpakete zu vergünstigten Konditionen zu erwerben. Ein Einheitenpaket berechtigt zur Inanspruchnahme einer vorab definierten Anzahl von Unterrichtseinheiten (je 45 Minuten) mit einer bestimmten Lehrkraft.

Für den Kauf und die Nutzung von Einheitenpaketen gelten folgende Bedingungen:

• Grundsätzlich gilt: 1 Einheit entspricht 45 Minuten. Die im Paket enthaltenen Einheiten werden in 45-Minuten-Schritten verrechnet.
• Einheitenpakete sind lehrerspezifisch – die enthaltenen Einheiten können ausschließlich mit der zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählten Lehrkraft genutzt werden.
• Einheitenpakete verfallen nicht und haben keine zeitliche Befristung, solange das Nutzerkonto aktiv ist.
• Der im Paket enthaltene Rabatt gilt ausschließlich für die im Paket enthaltenen Einheiten. Zusätzlich gebuchte Einzelstunden werden zum regulären Preis abgerechnet.
• Die Bezahlung eines Einheitenpakets erfolgt vollständig im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es handelt sich um eine Sofortzahlung (keine verzögerte Belastung).
• Nach erfolgter Zahlung ist eine Rückerstattung des Paketpreises nur möglich, wenn noch keine einzige Einheit des Pakets genutzt wurde und der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf per E-Mail an office.lerneasy@gmail.com erklärt wird (gemäß § 6 FAGG).
• Wurde bereits mindestens eine Einheit des Pakets in Anspruch genommen, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG.
• Einheitenpakete sind nicht übertragbar und können nicht auf andere Schüler oder Lehrkräfte umgeschrieben werden.
• LernEasy behält sich vor, das Einheitenpaket-Angebot jederzeit zu ändern oder einzustellen. Bereits erworbene Pakete bleiben von solchen Änderungen unberührt.

Der verbleibende Einheitenstand eines Pakets ist im Bereich „Meine Lehrer:innen“ im Schüler-Account einsehbar. Die Verbrauchsanzeige dient als Orientierungshilfe und wird auf Basis der bestätigten Buchungen berechnet.

5. Buchung und Stornierung

Buchungen können vom Schüler über die Plattform vorgenommen werden. Eine Buchungsanfrage ist bis zur Zahlung (d. h. bis zur Lehrerbestätigung) kostenlos stornierbar – die gespeicherte Zahlungsmethode wird in diesem Fall gelöscht und es erfolgt keine Belastung.

Nach erfolgter Zahlung (Status „Bezahlt“) ist eine Stornierung durch den Schüler über die Plattform nicht mehr möglich. In begründeten Ausnahmefällen kann eine Rückerstattung direkt beim Support beantragt werden (office.lerneasy@gmail.com).

Lehrer können bestätigte und bereits bezahlte Termine jederzeit stornieren. In diesem Fall wird der volle Betrag automatisch an den Schüler zurückerstattet (innerhalb von 5–10 Werktagen).

5a. Durchführung der Live-Session

Jede bezahlte Buchung beinhaltet eine Live-Session mit Video-Call und gemeinsamem Whiteboard. Für die Nutzung gelten folgende Bedingungen:

• Der Sessionraum öffnet 15 Minuten vor dem gebuchten Termin und ist 30 Minuten nach dem geplanten Ende zugänglich. Danach ist kein Zugang mehr möglich.
• Für die Teilnahme am Video-Call sind eine funktionsfähige Kamera, ein Mikrofon und ein aktueller Webbrowser erforderlich. Die Beschaffung geeigneter Hardware liegt in der Eigenverantwortung der Nutzer.
• Aufnahmeverbot: Es ist Nutzern ausdrücklich untersagt, den Video-Call oder den Whiteboard-Inhalt ohne ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten aufzuzeichnen oder zu speichern. Die Plattform selbst erstellt keine Aufzeichnungen.
• Whiteboard-Inhalte (Zeichnungen, hochgeladene Bilder und PDFs) werden während der Session in Echtzeit synchronisiert, aber nach Beendigung der Session nicht dauerhaft gespeichert. Nutzer können das Whiteboard vor Ende der Session als PNG-Bild herunterladen.
• Nutzer verpflichten sich, die Session ausschließlich für den vereinbarten Nachhilfezweck zu nutzen und sich respektvoll zu verhalten. Bei Missbrauch (z. B. Beleidigungen, rassistische oder sexuelle Inhalte) kann die Session sofort beendet und das Konto gesperrt werden.

6. Widerrufsrecht (gemäß FAGG)

Verbraucherinnen und Verbraucher (natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Zahlung der Buchung).

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Simon Weber - NextWebSolutions, E-Mail: office.lerneasy@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Erbringung der Dienstleistung (die gebuchte Nachhilfestunde) begonnen hat und der Schüler vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert.

Durch Akzeptieren dieser AGB bei der Buchung erklärt sich der Schüler ausdrücklich damit einverstanden, dass LernEasy mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und er bestätigt, dass er mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht worden ist.

Im Falle eines gültigen Widerrufs vor Beginn der Dienstleistung erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurück.

7. Pflichten der Nutzer

Lehrkräfte

Lehrkräfte versichern, dass sie über die erforderliche fachliche Qualifikation verfügen. Sie verpflichten sich, zugesagte Termine einzuhalten, pünktlich in der Session zu erscheinen und Schülerinnen und Schüler rechtzeitig über etwaige Verhinderungen zu informieren. Kann eine gebuchte Stunde nicht stattfinden, hat die Lehrkraft den Schüler unverzüglich zu benachrichtigen. Lehrkräfte sind als selbstständige Auftragnehmer tätig und nicht Angestellte des Plattformbetreibers.

Schülerinnen & Schüler

Schülerinnen und Schüler verpflichten sich, gebuchte Termine wahrzunehmen und pünktlich in der Session zu erscheinen. Stornierungen nach erfolgter Zahlung sind gemäß Abschnitt 5 zu behandeln. Es obliegt dem Schüler, für eine stabile Internetverbindung sowie funktionsfähige Hardware (Kamera, Mikrofon) zu sorgen. Technische Probleme auf Seiten des Schülers begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermin.

8. Bewertungen

Schüler können Lehrer nach Abschluss einer bezahlten Buchung bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Der Plattformbetreiber behält sich das Recht vor, beleidigende oder rechtlich unzulässige Bewertungen zu löschen.

9. Haftung

Der Plattformbetreiber haftet nicht für die fachliche Qualität der erbrachten Nachhilfeleistungen, da diese ausschließlich zwischen Schüler und Lehrkraft erbracht werden. Die Haftung des Plattformbetreibers ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Für leichte Fahrlässigkeit wird keine Haftung übernommen, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder Personenschäden.

Ausfall von Drittdiensten: Die Live-Session basiert auf den Drittdiensten Daily.co (Video) und Ably (Whiteboard). Der Plattformbetreiber haftet nicht für Ausfälle, Störungen oder Qualitätsmängel dieser Drittdienste, soweit diese außerhalb seines Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt, Serverausfälle des Anbieters). In solchen Fällen wird die betroffene Buchung storniert und der gezahlte Betrag erstattet.

Verbindungsprobleme: Für Unterbrechungen der Session, die auf Netzwerkprobleme auf Seiten der Nutzer zurückzuführen sind, übernimmt der Plattformbetreiber keine Haftung und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermin.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen der AGB

Der Plattformbetreiber behält sich vor, diese AGB bei sachlichem Grund zu ändern. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern mindestens 2 Monate vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt (gemäß § 6 Abs. 1 Z 2 KSchG). Wesentliche Änderungen treten erst in Kraft, wenn der Nutzer diesen beim nächsten Login ausdrücklich zustimmt. Stimmt ein Nutzer geänderten AGB nicht zu, hat er das Recht, seinen Vertrag bis zum Inkrafttreten der Änderungen kostenfrei zu beenden und sein Konto zu löschen. Bis zur Zustimmung oder Beendigung gelten die bisherigen AGB fort. Nicht wesentliche, rein redaktionelle Korrekturen können ohne Vorankündigung vorgenommen werden.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

(gemäß Anlage 1 zu § 10 FAGG – nur ausfüllen und absenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

Den ausgefüllten Widerruf senden Sie bitte per E-Mail an office.lerneasy@gmail.com. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts sowie des UN-Kaufrechts. Soweit gesetzlich zulässig, wird als Gerichtsstand Hallein vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstands­regelungen gemäß § 14 KSchG.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.